Preguntas frecuentes
Preguntas Frecuentes: Todo lo que necesitas saber sobre nuestras Placas.
En Patita de Perro, sabemos que la seguridad de tu mejor amigo es lo más importante. Aquí resolvemos tus dudas para que compres con total tranquilidad.
🛡️ Confianza y Garantía
1. ¿Qué pasa si mi placa llega con algún error o daño? Tu satisfacción es nuestra prioridad. Si la placa presenta cualquier defecto de fabricación o error por nuestra parte, la fabricaremos de nuevo y te la enviaremos sin costo adicional. Nos hacemos responsables de que recibas exactamente lo que pediste en perfectas condiciones.
2. ¿Cómo sé que mi pedido fue confirmado y viene en camino? ¡Te mantendremos informado! Al finalizar tu compra, recibirás un correo electrónico de confirmación. Una vez que el proceso artesanal termine y tu pedido sea enviado, te compartiremos un número de guía para que rastrees el trayecto de tu paquete en tiempo real hasta la puerta de tu casa.
3. ¿Qué métodos de pago aceptan? Contamos con opciones seguras para todos: Tarjetas de crédito/débito, PayPal, Transferencia bancaria, y pagos en efectivo (Oxxo y 7-Eleven). También aceptamos Mercado Pago; si prefieres esta opción, solo escríbenos por WhatsApp y te ayudamos con el proceso.
🎨 Calidad y Personalización
4. ¿De qué material están hechas? Nuestras piezas son de acrílico de alta resistencia (6 mm). Utilizamos tecnología de grabado láser para que los datos no se borren, pintamos cada detalle a mano y sellamos todo con un recubrimiento epóxico que protege el diseño y le da un acabado brillante de lujo.
5. ¿Qué datos puedo incluir? ¡Tú decides! Puedes incluir el nombre de tu lomito, número de contacto, cuenta de Instagram o un segundo teléfono de respaldo.
6. ¿Pueden hacer diseños personalizados? ¡Nos encanta el reto! Si tienes una idea única que refleje la personalidad de tu perro, contáctanos por WhatsApp y nuestro equipo de diseño te ayudará a hacerla realidad.
⏳ Tiempos y Envíos
7. ¿Cuánto tardará en llegar mi pedido? Al ser un producto 100% artesanal hecho con dedicación, el tiempo estimado es de 15 a 20 días hábiles (no cuentan fines de semana ni días festivos). Cada placa lleva un proceso meticuloso de secado y pulido para garantizar su durabilidad. ¡Te aseguramos que la espera valdrá la pena cuando veas el resultado!
8. ¿Realizan envíos internacionales? Por el momento, nuestras patitas solo llegan a todo México, pero estamos trabajando para cruzar fronteras muy pronto.
💧 Uso y Durabilidad
9. ¿Son resistentes al uso diario? Totalmente. Gracias al recubrimiento epóxico, ofrecen una excelente durabilidad. Sin embargo, recuerda que el acrílico es un material rígido; para evitar fracturas, recomendamos retirar la placa en sesiones de juego muy brusco o impactos fuertes. Como consejo extra: siempre es ideal que tu perrito use placa + otro accesorio con los datos para doble seguridad.
10. ¿Se pueden mojar? Sí, resisten salpicaduras y lluvia ocasional. Para mantener el brillo por mucho tiempo, sugerimos evitar sumergirlas por tiempo prolongado en albercas, ríos o el mar, ya que el cloro o la salinidad podrían opacar el acabado con el tiempo.
11. ¿Son ruidosas al caminar? ¡Para nada! Nuestras placas son silenciosas. El único sonido que podrías escuchar es si chocan con otros accesorios metálicos del collar; si buscas silencio total, te recomendamos usarlas con accesorios de tela o silicona.
12. ¿Cómo debo limpiar la placa? Es muy sencillo: usa un paño suave húmedo y seca inmediatamente. No utilices químicos ni fibras abrasivas para no rayar el sellado epóxico.
🐾 ¿Aún tienes dudas?
No te preocupes, estamos a un mensaje de distancia. Escríbenos por WhatsApp y te atenderemos personalmente.