Política de devolución

 

Políticas de Compra: Cancelaciones, Cambios y Devoluciones

En Patita de Perro, cada pieza es única y se fabrica artesanalmente con el mayor cuidado. Queremos que la experiencia de recibir tu pedido sea perfecta, por lo que te compartimos nuestras políticas de servicio:

1. Cancelaciones ⏱️

Sabemos que a veces los planes cambian. Si necesitas cancelar tu pedido, cuentas con un plazo máximo de 24 horas después de haber realizado tu compra.

• ¿Por qué este límite? Pasado este tiempo, nuestro equipo de diseño y producción comienza la magia para personalizar tu placa, por lo que ya no nos es posible detener el proceso ni reutilizar los materiales.

2. Cambios y Devoluciones 🔄

Debido a que nuestros productos son personalizados exclusivamente para tu lomito (con su nombre, datos de contacto y diseño elegido), no aceptamos cambios ni devoluciones por razones ajenas a la fabricación.

Sin embargo, tu tranquilidad es lo más importante. Haremos una excepción total en los siguientes casos:

• Si el producto presenta un defecto de fabricación evidente.

• Si hubo un error en los datos o diseño imputable directamente a nuestro equipo.

En estos casos, nos comprometemos a corregirlo de inmediato sin costo para ti.

3. Proceso de Reembolso 💳

En aquellas situaciones excepcionales donde se autorice una devolución monetaria:

• El reembolso se realizará mediante transferencia bancaria a la cuenta que nos proporciones.

• Una vez confirmada la devolución, verás reflejado tu dinero en un plazo de 5 a 7 días hábiles.

4. Compromiso de Calidad ✨

Antes de enviar cada paquete, realizamos un control de calidad riguroso. Si al recibir tu pedido notas algo inusual, por favor contáctanos de inmediato por WhatsApp con una fotografía del producto para darte una solución rápida.